【FX】ログインができません |よくあるお問い合わせ|ライブスター証券

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よくあるご質問(FAQ)

ご質問と回答

No. 73 FX(外国為替)ログインができません
FX取引画面にて「ログインできません」と表示される場合、原因としましては下記の要因が考えられます。

1.ログイン画面が正しいかご確認ください。
【本取引口座の場合】
ホームページトップ→FX 店頭外国為替証拠金取引→FXログイン
【デモ取引口座の場合】
ホームページトップ→FX 店頭外国為替証拠金取引→無料デモ取引→デモ取引ログインはこちら

2.ログインID、パスワードの入力が正しいか確認してください。
 ※ログインID、パスワードの入力は、半角英数入力です。
 ※お客様番号とログインIDは異なります。取引口座へのログインはログインIDをご入力ください。
また、回線等に起因している可能性もありますので、お手数ですが、パソコンを再起動後、 再度ログインしていただきますようお願い致します。
それでも改善されない場合は、原因をお調べいたしますので、下記の項目をご確認いただき、当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。 
・エラーメッセージの内容 
・画面の状態 
・CPUスペック 
・搭載メモリ容量 
・利用OS及びバージョン 
・ブラウザの種類とバージョン(基本的にはIEを推奨しております) 
・回線の種類 
・JAVAのバージョン 

【FX(店頭外国為替証拠金取引)】
フリーダイヤル0120-805-610 (月曜日〜金曜日 9:00〜17:00)
※インターバンク市場休場日を除く 携帯電話・PHSからは0570-550-290

最終更新日:2019年4月2日

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