画面が真っ白で何も表示されません。どうしたらいいですか? |よくあるお問い合わせ|ライブスター証券

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よくあるご質問(FAQ)

ご質問と回答

No. 681 画面が真っ白で何も表示されません。どうしたらいいですか?
インターネットブラウザによる不具合である可能性があります。 解消するには、以下の対処方法をお試しください。 

【1】キャッシュをクリアする
キャッシュクリア操作手順はこちら


上記操作で改善されない場合は、 

【2】インターネットブラウザをリセットする
 
1. メニューバーの「ツール(T)」または「Alt+X」をクリックします。
2. インターネットオプション(O)をクリックします。 
3. 詳細設定のタブをクリックします。 
4. リセット(S)をクリックします。 
5. 個人設定を削除する(P)にチェックを入れて、リセット(R)をクリックします。 
6. リセットが完了するとブラウザの再起動を促すメッセージが表示されるので、再起動を行います。 

※ご注意
  • リセットをすることで、インターネットの閲覧環境はクリアされ、取引画面にログインする際にログインID等を自動的に表示されるように設定されている場合(オートコンプリート機能)、ID等の情報もクリアされます。そのため、実行にあたり、 予めお手元にID等の記憶情報を控えていただくことをお勧めいたします。
  • リセットを行っても改善しない場合は、インターネットブラウザ自体をGoogle ChromeまたはFirefoxに変更していただくことをおすすめいたします。

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